2012中国汽车品牌售后服务满意度调查揭晓

中国汽车品牌满意度历时半年多调研，由联信国际市场调查机构在北京发布了新的调研结果：2012中国汽车售后服务满意度调查指数。这是该机构自2005年以来发布的第八个售后服务满意度指数。与去年相比，上海大众品牌一举夺魁，提升了12分，以863分首次登顶合资品牌。曾排名第二名的上海通用雪佛兰被去年的第三名北京现代以859分替代。东风日产是第三名，得分为857。东风标致以716分的水平垫底。

 

 

 

　　据介绍，售后整体满意度是根据经销商的表现来衡量的，主要包括：预约、接待与服务人员、设施与环境、维修保养质量、维修保养费用、交车等方面。售后服务满意度指数的总分是100分。分数越高，表明顾客对授权经销商的保养和维修服务越满意。(记者程莉莉)