泸州运管走基层提升客运站服务水平 体现温馨春运

为给广大旅客构建更加温馨舒适的春运出行环境，春运期间，泸州市运管机构以泸州客运中心站为中心指导全市客运站，增强宗旨意识、强化服务理念、拓展服务内容、落实服务措施、提升服务质量，让旅客出行更加快捷、舒心、安全，体现温馨春运。一是提供多种售票途径，提高售票服务效率。包括提供窗口售票、网络订票、电话订票、送票进校园等售票途径。同时，根据需求充实工作人员，配备各类自主购票取票设备；二是畅通信息播报，加强导乘服务。通过客运站LED流动发布春运班线、班次、起止站点、发车时间，播放各类温馨安全出行提示，增加“小红帽 ”便民服务内容，加派志愿者等措施，方便旅客购票候车；三是关爱特殊人群，提供贴心服务。积极为旅客免费提供行李手推车、热水、药品等多项温馨服务。重点关爱老、幼、病、残、孕及需要帮助的乘客，设立重点旅客候车区、导乘服务台，创造“温暖如家”贴心服务；四是为进站营运班车提供便民服务，确保输运组织有序。通过加强站内内部管理，充分利用发班卡位，合理安排发班时间，做到了分区域、分时段候乘和滚动发班，维护良好的站内秩序，实现安全有序输运。 罗心平