凉山州运管处采取措施切实提升运政服务水平

 凉山州运管处为更好地提高工作效率，服务基层、服务群众，树立运政窗口形象，采取措施，简化办事流程，提升服务水平，给道路运输经营者提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境。

一是严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事，进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。

二是凡申请办理道路客运、货运经营以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。

三是严格工作制度，健全完善并严格执行岗位责任制、服务承诺制，首问负责制、限时办结制、责任追究制等各项工作制度。

四是严格作息制度，不出现无故空岗。工作人员不在工作时间上网聊天、玩电脑游戏或做其他与工作无关的事情。

五是严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题，不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。对服务对象热情周到、主动服务，严格执行运政执法人员语言规范，用好文明用语。

六是完善各项规章制度并认真抓好落实，实行“首问责任制”、“ 限时办结服务制”，对提交资料齐全，又符合规定条件的，限时办理，切实提高工作效率和质量。

七是坚持以人为本、文明服务的理念，依法规范服务行为，对服务对象做到礼貌周到，仪表端庄、举止文明、公道公正、优质高效。

八是公开审批项目、办事依据、业务流程、办结时限，对群众咨询业务、来人来访，热情接待，耐心解答，对办理业务手续不全的，一次性告之当事人需具备的手续。
     
     （温玉华）