改进和提升眉山城区公交服务质量十项举措
1.实施公交IC卡服务，持IC卡可享受乘车优惠，普通市民可享受9折优惠，学生可享受8折优惠。（7月1日起实施）
2.70岁以上老人、现役（伤残）军人、盲人可凭相关有效证件办理公交敬老卡、爱心卡，享受免费乘车服务。（7月1日起实施）
3.开行3路、7路、11路、16路四条夜间公交线路服务。（7月1日起实施）
4.3路、11路、16路三条公交线路为乘客免费提供无线WiFi服务。（7月1日起实施）
5.规范公交运行，公交车严格实行每站必停。（7月1日起实施）
6.公司化经营的公交驾驶员统一着装服务。（7月10日起实施）
7.优化公交站点设置，站牌标识完善清晰。（与公交站点改造同时实施）
8.公交车内配备“爱心箱”，提供清凉油、创可贴等常用药品。（7月1日起实施）
9.在公交车辆醒目位置公开投诉电话和网址。（7月1日起实施）
10.严格驾驶员管理，建立服务质量“黑名单”制度，凡一年内被投诉且查实达到三次，所在企业予以开除，市内公交企业三年内不得聘用。（即时实施）
改进和提升眉山城区出租汽车服务质量十项举措
1.出台《眉山市城区出租汽车运营服务管理办法》，明确出租汽车服务标准，建立出租汽车驾驶员服务质量“黑名单”管理和出租汽车企业服务质量与运力核定挂钩制度，严格出租汽车服务质量管理，提升出租汽车服务水平。（7月1日起实施）
2.适当增加出租汽车运力。（适时实施）
3.鼓励企业更新上档升级出租汽车，为乘客提供更加舒适和安全的乘坐环境，会同相关部门适时出台差异化的出租汽车计费政策。（适时实施）
4.在眉山人论坛开通出租汽车服务站专栏，加强与市民在网络上的互动、沟通，及时受理和处理旅客投诉。（即时实施）
5.在出租汽车车身和车内标识投诉电话和网址，方便旅客就服务质量进行投诉和监管。（适时实施）
6.开展“安全文明车”评比，打造“雷锋号”出租汽车爱心车队，评选“十佳优秀驾驶员”。（7月1日起实施）
7.开展出租汽车“黄丝带”活动，在每年高考、中考期间为考生提供免费服务。（即时实施）
8.保持车辆整洁，座套及时更换，至少每三天进行一次车辆检查。（即时实施）
9.在眉山客运中心站站前广场划定出租汽车上、下客区域，出租汽车依序排队上、下客。（即时实施）
10.出租汽车内配备“爱心箱”，提供防暑、晕车等常用药品。（7月1日起实施）
改进和提升县际以上客运服务质量十项举措
1.眉山客运中心站与四川票务网对接，实现全省联网售票，网址：http://www.scqcp.com。（7月1日起实施）
2.省内高速客运车辆上免费提供无线WiFi服务。（9月底前实施）
3.市际以上客运车辆在行车途中播放眉山宣传视频。（7月1日起实施）
4.二级以上客运车站和高速客运车辆免费提供饮水服务。（7月1日起实施）
5.县际以上客运车辆配备“爱心箱”，提供晕车药、风油精、创可贴等常用药品。（7月1日起实施）
6.从眉山客运中心站发出的客运车辆免费提供当日眉山日报。（7月1日起实施）
7.二级以上客运车站为残疾人和行动不便的人配备服务设施，由专人提供服务。（7月1日起实施）
8.二级以上客运车站向社会公布咨询电话，免费提供客运班车时刻查询等服务。（7月1日起实施）
9.在客运车辆上设置老、弱、病、残、孕专座。（7月1日起实施）
10.二级以上客运车站设置救助点，对因特殊情况无法购票乘车的旅客提供帮助。（7月1日起实施）
(眉山市交通运输局)
川公网安备 51140202000219号