眉山“12328”交通运输服务监督热线开通一月 运行平稳有序

为方便群众监督、咨询交通运输系统相关业务，进一步提升交通运输服务水平，6月30日16时，眉山市“12328”交通运输服务监督热线正式开通，进入试运行阶段。

“12328”热线电话为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。受理涉及公路、海事、运管、公交、路政、工程建设等交通运输各行业的政策法规等咨询服务，同时受理群众通过电话、网络、走访等形式对交通运输行业的投诉、举报、反映，并梳理、督办、回复。

眉山市“12328”交通运输服务监督热线位于市交通运输局机关六楼，由话务中心、派单中心和机房三部分组成，占地面积121㎡，现配备6名话务员，24小时为市民提供出行等交通咨询、监督服务。开通一月以来，中心已受理群众的咨询、投诉等共计141件，运行平稳有序。

（眉山市交通运输局）