四川泸州市组织运政执法人员暗访出租汽车服务质量

为进一步解决出租汽车行业在服务质量上的突出问题，提高出租汽车服务质量和行业整体形象。泸州市运管处先后派出61名运政执法人员对出租汽车服务质量进行了暗访督查。

主要包括：主城区出租汽车车容车貌、驾驶员着装、使用安全带、文明用语、综合治理知晓、载客绕行、拒载甩客、违规拼载、乱停乱靠、违章操作、抽烟接打电话和出租汽车定点停靠规范使用等。采用不定时、不定点、不设卡、不扰民“四不”暗访督查方法进行。截止8月1日共暗访督查出租汽车280台。其中，督查出规范服务质量不到位车辆188台，占67%，发现和纠正服务质量问题车辆92台，占33%，组织92台出租汽车所属企业、承包人、驾驶员277人带车参加3天的服务质量培训。

（交通运输部）