山东济南市交通运输局强化措施促进ETC业务增长

一是强化宣传。印制5000多份宣传单，加大推广力度，利用新闻媒体扩大业务宣传影像。二是创新机制。主动加强与交警车管等部门的沟通，及时掌握车辆增减动态信息，加强市场预测分析，有针对地开展上门宣传、网络宣传、电话咨询。加大客户联谊、座谈交流，以客户带动客户，以域内带动域外，根据客户意向，及时跟踪对接，提高业务办理量。三是拓展服务。全面推行24小时服务、无假日服务、上门服务、电话预约服务，对一些偏远客户、急事客户采取特事特办方式，开通OBU安装、业务办理充值绿色通道。加强窗口文明建设，大力推行承诺服务、AB角服务、微笑服务、余额提醒服务，确保客户满意，巩固客户群体。

（山东省交通运输厅）