2015年春节假期期间（2月18日至2月24日），京港地铁所辖线路总客运量为391.6万人次，其中4号线及大兴线共计运送乘客363.7万人次，日均客运量52万人次；14号线西段共计运送乘客9.4万人次，日均客运量1.3万人次；14号线东段共计运送乘客18.5万人次，日均客运量2.6人次。春节期间，共开行列车7344次，其中4号线及大兴线采用除夕及双休运行图组织行车，开行列车3648次，列车正点率100%，兑现率100%；14号线西段采用平日运行图组织行车，开行列车1876次，列车正点率100%，兑现率100%；14号线东段采用平日运行图组织行车，开行列车1820次，列车正点率100%，兑现率100%。京港地铁所辖各线路车辆设备运行稳定，客流平稳有序。
其中，4号线北京南站作为与铁路换乘的车站，日均客流量达10.9万人次，同比增长1.33%。作为历年春运工作的重点车站，4号线北京南站在春节假期期间启用“春运服务台”，每天约有600名乘客前来咨询，七天假期期间累计为上千名乘客提供服务。同时，增加了车站人员配备，在客流较多时段增加客服中心售票窗口，以帮助乘客顺利购票。此外，还制作并派发了北京南站周边公交线路图、各出入口导向图等，方便乘客咨询。
春节期间，4号线圆明园站等庙会周边车站，以及新开通的14号线东段所辖望京站、将台站等商务商圈周边车站等，均根据车站自身特点提前做好预案，并增加温馨广播提示、临时性引导指示标识，使乘客可以快速进出车站。受圆明园庙会的影响，4号线圆明园站2月23日（大年初五），客流量达4.1万人次，为客流最高日，较平日增长130%。同时，京港地铁车站工作人员、安保安检人员、维修维护人员等各个一线岗位员工均坚守阵地，为假期期间乘客的安全、顺畅出行提供保障。除此之外，京港地铁在所辖线路各站的站台、通道、扶梯等关键位置，均增加了相应的客流疏导力度，并加强了各种设施设备的巡查和检修。
春节期间，本着“逢包必检，逢液必检，逢疑必问”的原则，京港地铁所辖线路均加强了对违禁物品的查处力度。所辖各线共查出烟花爆竹等各类违禁品368件，确保了乘客的乘车安全。
春节过后至春运结束期间预计将会出现大量返京客流，为此京港地铁已做好应急预案，并将密切关注客流变化情况，加强行车和客运组织工作，适时加开临客，缓解北京南站等重点车站的客流压力。同时，京港地铁提醒广大乘客尽可能错峰出行。
(北京市交通委员会)
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