四川“12328”交通运输服务监督管理中心正式运行

近日，四川“12328”交通运输服务监督电话监督管理中心正式组建运行。“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

据了解，“12328”由四川省交通运输厅信息中心牵头，从厅公路局、航务局、运管局、高管局、质监局（12328系统服务监督涵盖的主要业务单位）抽调人员，共同组成四川“12328”交通运输服务监督电话监督管理中心。5月26日，中心正式组建运行。

四川省交通运输厅相关负责人表示，目前，“12328”中心近期的主要任务是负责2015年12328系统建设推进计划的实施；负责与部12328系统的对接，与市（州）呼叫中心的衔接；具体承担对市（州）的业务指导、督导，规范开展省级监督管理工作等。

(四川省交通运输厅）