安徽六安市运管窗口连续十年获市政务服务“红旗窗口”称号

近日，六安市运管处窗口再次荣获2015年度政务服务中心“红旗窗口”及全市“群众满意窗口”称号，受到市政务服务中心的通报表彰，这是该窗口连续十年获得六安市政务服务中心“红旗窗口”称号。

近年来，该市运管处窗口围绕开展便民优质服务，积极推行首问负责制、限时办结制、过错追究制、服务承诺制和“五心”（待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心）工作法；在办事效率上突出一个“简”字，时限上突出一个“快”字,待人上突出一个“情”字，积极开展预约服务、上门服务和代办服务，定期开展办件回访，坚持做到好事快办、急事急办、特事特办；坚持处主要领导巡查值班制、分管领导定期坐班制，现场解决窗口遇到的困难和问题；定期邀请经营业户对窗口工作进行评价，对运管窗口审批、办结进行全程监督。针对意见建议，认真加以改进，确保各项服务举措不流于形式、不走过场。

(安徽省交通运输厅)