湖南省道路运输管理局微信公众号提升服务品质

日前，为搭建与社会公众、运输企业和从业人员之间无障碍服务与监督渠道，全面提升湖南道路运输治理能力和服务能力，省运管局主动拥抱“互联网+道路运输”，向社会推出“湖南省道路运输”微信公众号，打通道路运输服务群众“最后一公里”。在短短半个月内，微信公众号用户数已突破2千人，日平均活跃用户达到50%。

“湖南道路运输”微信公众号属于民生政务类，目前拥有四大服务功能：一是信息发布，定期向公众推送道路运输行业的最新法规、政策解读和新闻动态等，为公众及时了解道路运输发展进程打开了“一扇窗”；二是监督投诉，公众可通过公众号中的“我要监督”“我要评价”模块，即时对全省道路运输行业的任何一个站场、任何一台车辆和任何一名从业人员进行在线评价，充分发挥社会监督作用，让道路运输服务晒在“阳光下”；三是行业查询，公众可通过公众号即时查询运输企业、营运车辆和从业人员等信息，让非法运输行为“无处藏”；四是综合服务，点击“一路湘伴”可享受乘车、学车、开车、修车、运货等立体服务，点击“身边运政”可以及时寻求帮助，让微信公众号真正成为群众出行的“好帮手”。

相关负责人表示，下一步将加快完善微信公众号的服务监督功能，加大应用推广力度，通过策划实施“安全出行”有奖问答、运输服务我评价、万名运管学法规等多项活动，快速提升社会各界对“湖南道路运输”微信公众号关注度，力争年内用户数突破3万人。

(湖南省交通运输厅)