日前,中宣部命名第三批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵各50个,重庆高速集团东北分公司巫山收费站“巾帼红叶班”被命名为“全国学雷锋活动示范点”
“满山红叶似彩霞,年年彩霞映三峡,红叶彩霞千般好,怎比阿妹在山崖……”在巫山这样一个神奇而美丽的地方,不需要多加修饰,让一切顺其自然,就已经很美好,一如巫山收费站那几个女孩脸上甜美的笑容,暖人心田,令人过目难忘。
重庆高速公路集团东北分公司巫山收费站“巾帼红叶班”,除了班长刘扶倩外,班里还有4名姑娘,她们平均年龄只有25岁,但自2014年组建以来,却先后获得重庆高速集团“星之队”、重庆交通建设工会“五一巾帼标兵岗”、中国公路协会“最美中国路姐”等称号。
这个集体成立后的第二个夜班,几个女孩临时接到监控通知,渝宜高速湖北段发生事故,巫山收费站要立即对上路车辆进行分类,只对开往万州方向的车辆放行。
当时将近凌晨,几个女孩都有点不知所措。但她们很快镇定下来,立即组织所有同事分头行动:有人挨个询问司乘去向;有人指引暂不能通过的车辆有序前往收费广场等待,并耐心做好解释工作。整个过程中,她们始终保持最灿烂的微笑,原本因封道而心情烦躁的司机,看到她们柔弱的身影在夜色中穿梭,再看到那灿烂的笑容,怨气也消了不少。
道路解封时,姑娘们含笑祝福每位驾乘人员:“谢谢您的理解,祝您一路平安!”司乘们心存体谅,禁不住纷纷回应她们:“辛苦了!”简简单单一句话,不仅让忙了大半天的她们心里暖暖的,更深刻体会到微笑的力量是如此巨大。
她们定期会去敬老院给老人们送去水果,帮他们打扫卫生、洗衣服,陪他们下棋、聊天;她们还利用业余时间亲手为贫困山区的留守儿童织围脖、手套、帽子,并挑选出特别需要帮扶的对象,与之建立长期的关爱关系,成为孩子们的“知心姐姐”“爱心妈妈”;她们积极参与“关爱生命,平安出行”安全宣讲进社区志愿服务活动;在全国“学雷锋”纪念日,她们会发动全站青年志愿者,为过往司乘免费提供各种便民服务,用实际行动传递雷锋精神。
她们常说:“虽然我们没有干出惊天动地的大事,但我们坚信,即使是一件小事,只要用心做,也能产生巨大的能量。”
据统计,自2014年起,“巾帼红叶班”共为巫山红椿、竹贤等高山乡镇268名贫困儿童送去了温暖。“下一步,我们将进一步发扬红叶班的带头作用,号召公司员工学习雷锋精神,将东北分公司打造为红叶战队。”陈云说。
人们都说,峡江红叶,经霜而红,厉寒而芳,假以时日,一定会成为峡江山水间最艳丽的那一抹红。“巾帼红叶班”亦是如此,她们正燃烧青春,放飞梦想,在沪蓉高速上绽放出最靓丽的“峡江红”。(文 / 高速集团 高速集团东北分公司供图)
沪蓉高速渝宜段从重庆主城向渝东北一路延伸,在大宁河畔停下了脚步,重庆高速集团东北营运分公司巫山收费站静静矗立在这里,迎接八方来客。
晨曦微亮,一群身着红色制服、手提工作包的女孩子又开始了新一天的工作。她们无疑是耀眼的,一身火红,细细绣着红叶的纹饰,标准的站姿、真诚的微笑——“巾帼红叶班”的姑娘们每次闯入人们的视线,都会让人眼前一亮。
红叶是渝东北地区最耀眼的名片,而收费站又是巫山对外交流最直接的窗口,当两者相遇,“巾帼红叶班”应运而生。在重庆高速集团企业文化建设开展得如火如荼之时,东北分公司抓住机遇,因地制宜,提炼出这一独具地域特色的文化品牌。
“路姐”岗位并不轻松。班里5个人,每个人平均每隔3天就要轮一次夜班。巫山收费站日均车流量4000余辆,日常开放两个收费车道,当班时,平均每个收费员一天就要重复上千次“您好”、“谢谢”。
“‘台词’虽短,但服务却不能马虎。”重庆高速公路集团东北分公司管理中心副主任陈云说,最初成立“巾帼红叶班”时,他们便希望以红叶旅游为契机,打造雷锋示范岗,弘扬雷锋精神。为此,公司还专门在红叶班试点,开展了“五心”服务。
“所谓五心服务就是微笑真心、缴费放心、通行畅心、环境舒心、便民贴心。”刘扶倩告诉笔者,驾驶员长时间开车难免心情烦躁,缴费态度不好是常有的事,而此时,往往一个微笑就能缓解气氛。
去年,巫山红叶节期间,“巾帼红叶班”还在收费站旁开设了便民服务点,五个女孩利用休息时间,轮流为往来车辆提供景点咨询、美食推荐、路线规划等便民服务。那段时间,她们几乎刚下了收费亭,又得赶到便民服务点。