近期,交通运输部与中华全国总工会联合表彰了“2016年感动交通年度人物”,邢临公司冀鲁界收费站站长李义超成为河北省唯一一个荣获殊荣的人。
“2016年感动交通年度人物”是由交通运输部和中华全国总工会联合主办,中国交通报社、中国海员建设工会共同承办,涵盖了公路、水路、运输、铁路、民航、邮政等各领域,其目的是为了在全国交通运输行业深入培育践行社会主义核心价值观,展现新时期综合交通运输体系精神文明建设成果和干部职工精神风貌,弘扬交通精神,提升行业软实力。
李义超同志,1982年出生,多年来一直秉承交通人的奉献精神,把交通大爱带到工作和生活中,多次被评为“河北省交通系统劳动模范”、“河北省优秀企业基层管理者”、“河北省学雷锋志愿服务先进典型”、“河北好人”、“邢台好人”、“邢台市道德模范”、“邢台市最美志愿者”、“邢台市十大道德楷模”等。
被光环笼罩的他,到底是一个什么样的人?
韧劲十足,喜欢琢磨创新
“不好完成的任务他总是第一个上,不好做成的工作他总是出色地完成。”这是河北交通投资集团公司党委书记王国清对他的评价。
他有股子冲劲儿,脑子活泛,注重总结和提炼好的经验和方法,并运用到实际管理中。2016年,邢临高速冀鲁界收费站完成了“无差错、无事故、无拥堵”1亿元的征收任务,各项成绩均名列公司前茅。他总结出《收费数据分析法》、《收费站管理任务量完成法》、《收费管理工作体系化》等多项管理办法,提升了收费业绩达10%。提出了《新时期收费站五大社会职能》,丰富了收费站管理的广度和深度,开创了行业先例。
由于工作比较特殊,收费员们和家人相聚时间短,每天的活动范围有限,收费站是生活的全部。作为站长,他十分关心大家的业余生活,组织开设了“道德讲堂”、“每日一课”、“温暖党建”、“自主管理”、“感恩文化”等项目,丰富的文娱活动营造了良好的学习氛围,也调动了员工的积极性。
用心服务,赢得司乘信任
李义超同志经常说的一句话就是,“服务是我们的本职工作,做好服务需要我们主动走近群众,才能获得他们的了解和理解。”他这样说,也是这样做的。
为了提高员工的服务水平,打造舒适、便捷、安全的出行环境,他积极响应邢临公司“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌建设,成立“小红帽服务队”、“青年志愿者冀鲁界收费站分队”等服务组织。据不完全统计,仅2016年,他就组织站内职工帮助司乘人员解决了500多次实际困难。
去年夏季的深夜,一辆山东的货车行驶至冀鲁界收费站时突然爆胎,当时大雨滂沱,找不到专业补胎人员。司机正在一筹莫展之际,他带着收费站备勤人员及时跑上前支千斤顶、卸螺丝、递扳手……爆胎车辆修好时,他和备勤人员全身都被雨水浸透。及时的援助为车主争取了运输时间,保证了邢临高速公路车道的畅通。
进入冬季,大雾天气频繁,高速公路每次封闭,都会引发大量运输车辆滞留,许多司乘人员的食宿无法解决。得知此事后,李义超组织收费站职工安抚滞留的司乘人员,并送上饭菜和饮用水。
2016春节前夕,一位衣衫不整的老人在收费站广场突然昏倒,收费站工作人员叫醒老人后,了解到老人原本计划从山西寿阳县坐客车去山东临清寻找打工的儿子,中途因钱不够,只能步行,行至收费站时已经体力不支。李义超知晓后,立刻寻求临清市公安局的帮助,联系到老人的儿子,临行时还赠送了老人一些食品和药品。
真诚的服务,迎来了群众的信任。在《高速畅想曲》微信平台、网络论坛,李义超发布的“工作日记”与司乘人员形成良好互动,为平台圈来首批“粉丝”;创作、录制的《交通梦想三部曲》微电影,在全国微影视大赛、河北省组织部电教网络等平台播放,得到社会各界关注。
他说,“借助网络平台让群众了解我们的工作以及交通行业,彼此才能拉近距离,做好服务亦是感恩社会。”
感恩社会,关爱留守儿童
“李义超知恩感恩,是公司“感恩筑途、敦善致远”企业文化建设的排头兵。”这是河北邢临高速公路开发有限公司总经理何敬晨对他的评价。
李义超小时候家庭条件不好,受到过热心人的帮助。自此,他将感恩时刻放在心中。在参加工作后,他积极投身公益事业。十多年来,先后资助贫困及留守儿童近百名。2016年,他发起成立了“邢台市关爱留守家庭服务协会”,现在会员已达200多人。很多留守儿童尘封的心灵,在他的关爱下,完成了学业,升起了希望。
小浩是一名小学四年级的学生,自幼父母离异,唯一的舅舅又得了癌症,生活极其困难。常年的不幸经历以及家庭温暖的缺失,使小浩形成了内向、孤僻、自卑的性格,极度缺乏安全感。李义超得知后,找到了村干部,主动提出对小浩进行资助,考虑到孩子的感受和自尊心,他委托村干部将资助钱款转交给小浩的舅舅。李义超对小浩进行资助,同事们看在了眼里。当日,纷纷主动要求开展“每月一元捐”活动,把捐款全部用于救助小浩。每逢周末和节假日把小浩接到收费站改善伙食、疏导情绪、减轻思想压力。
他做公益的脚步不止于此。2016年7月,邢台发生洪灾。李义超迅速组织邢临高速公路公司职工和协会会员捐款捐物,投入抗洪救灾区第一线,开展救援活动。同时,还广泛动员社会爱心力量,将社会爱心人士和爱心企业的热情善意通过协会传递到了灾区一线。当他们带着6卡车救灾物资,来到邢台县将军墓镇为古道村、熊户村等受灾山村捐赠救灾物资时,才发现河水截断了古道村通往外界的道路,古道村成了“孤岛村”。望着对面缺水断粮的群众,面对水流湍急的大河,协会会长李义超和几名志愿者,冒着危险跳进激流之中,用绳索和橡皮艇在近60米宽的大河上建了一条运输线,将价值1万多元的救灾物资送到了古道村,打通了古道村通往外界的生命线。在接到救援物资后,受灾群众热泪满眶,称他为“恩人”。
据统计,抗洪救灾活动中,关爱留守家庭服务协会共援助灾区救援资金和物资200余万元,先后20余次参与抗洪抢险、灾区重建。
正所谓是心怀感恩行天下,真诚奉献筑童梦。目前,河北省交通运输厅已经向全系统发出号召,要以李义超同志为榜样,发扬“感动交通年度人物”模范精神,团结一致向前走,撸起袖子加油干,推动全系统精神文明工作取得新的更大成绩。(修贤明)