全省2017年12328电话运行管理与服务质量提升培训班顺利举办

驾驶员继续教育学院 2017-08-14 09:33:16

　　8月10日至11日 “四川省2017年12328电话运行管理与服务质量提升培训班” 在成都举办，参加培训的有各市（州）12328服务中心业务负责人和话务员。培训内容主要包括：12328电话系统数据信息分析要求详解、省12328电话系统软件使用培训及上机操作、12328市中心制度建设及运行规范、12328电话系统指标解析和四川省上半年运行情况分析、热线电话话务规范及处理技巧。此次培训，进一步加强了各市（州）12328服务中心负责人和话务员对12328电话系统运行管理工作的理解和认识，促进了我省12328电话系统服务质量的加快提升。（厅运输处）