红网浏阳站10月10日讯（浏阳日报记者 李丹）“以前还只要写写检讨，罚款也不用罚这么多。”昨日上午，在浏阳市客管局出租车管理科，出租车司机朱师傅听到要罚款400元后，有些傻眼。从今年9月20日开始，市客管局加大对出租车乱象整治力度，对出租车拒载、不打表计费、甩客、乱收费、车辆不干净等问题，依法依规从严从重处罚，并倡议市民积极举报出租车行业中存在的违规行为。
不打表、多收费，司机被罚400元
10月7日上午10时许，市民李先生从北正北路搭乘一辆出租车，去往汽车西站。“当时车内没有其他乘客，但上车后司机并没有扶起计价器。等我到了西站下车时，开口要价8元。”这条线路，李先生不是第一次搭乘，以往打表计费只要收取7元。在和司机理论不通后，他投诉到市客管局出租车管理科。
昨日上午，当事车辆司机朱师傅来到客管局配合调查。“很多时候都没有打表。”他的言外之意是，没有打表并不足为奇。“不打表乘客就可以拒付车费，就可以投诉你。空车载客，乘客上车后扶起计价器，这应该是出租车司机必须做到的。”出租车管理科科长张林耐心教育。
在了解事情经过基本与乘客描述一致后，客管部门对这起投诉开出了处罚单：罚款400元，扣司机和公司服务质量信誉考核分5分。
“400元？现在怎么这么严!”在朱师傅的印象中，以往处罚并没有这么严。张林拿出了客管部门今年9月19日发出的一份关于整治出租汽车运营乱象的文件。
这份文件规定，从9月20日开始，针对拒载、乱收费、甩客等违规行为，一经查实，一律处以400至500元/次罚款并扣除当事驾驶员和公司相应的信誉质量考核分。而对于这几种违规行为的罚款力度，在此之前的规定是100至500元。
服务质量信誉考核分直接影响司机从业
对于出租车司机的处罚，罚款可能最让司机敏感，然而扣服务质量信誉考核分，对司机而言关系更长远。
按照相关规定，在一个考核年度内，司机服务信誉考核分被扣10分以内，由出租车公司组织学习培训，扣10至20分以内的则由客管部门组织再教育学习培训两天，并进行考试；扣20分（含20分）以上的，则将注销服务资格证。
“今年1至9月，共有180人被扣分，其中161人由公司组织学习培训，19人由我局在9月底组织再教育学习培训，1人服务资格证被注销。”市客管局副局长汤波介绍，被注销服务资格证的司机有两次拒载被投诉并查实，一次违反站场管理规定，共被扣除23分。服务资格证被注销，意味着这名司机在重新取得该证之前不能从事出租车运营，而要重新取得该证，需要等待至少半年时间。而若在一个年度内，服务资格证两次被注销，则司机在五年内不得开出租车。
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今年已处理213人/次“今年1至9月，通过现场检查和市民投诉，共处理213人/次。”汤波介绍，158人/次来自客管部门现场检查，以车辆不卫生、不服从站场管理、不摆放服务资格证、灭火器等安全设施失效为主；55人/次来自乘客投诉，以乱收费、拒载、绕道、甩客为主。在此，客管部门发出倡议，希望市民积极监督举报，向出租车行业乱象说“不”。
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