凉山州运管处开展创建城市公交精品线活动以来，有1 0家企业参加创建活动，创建城市公交精品线10条；主要从优美乘车环境、优良运营秩序、优质文明服务、创建指标四个方面入手。西昌市公共交通公司在创建活动中，针对公交16线，途经两所中学和五所小学客流量大的具体情况，专线增开了五趟学生加班车，极大限度的解决学生乘车难，获得了社会的一致好评。该路线在行车当中还积极宣传文明乘车，低碳公交，绿色出行，努力做到用心为民服务。
目前，西昌市有出租汽车670辆，出租汽车公司13家，西昌市又是州府所在地，为此把全州出租汽车行业优质服务活动重点放在西昌，并开展了公共交通运输服务窗口“文明示范车”、“优秀文明出租车驾驶员”、“文明服务标兵”创建评选活动（评选采取自下而上逐级申报、推荐、考核、评选和命名表彰的方式进行）。加强出租车从业人员教育培训，牢固树立驾驶员优质服务意识；以此达到仪表仪容端庄大方、言谈话语文明得体、服务主动热情周到、租车价格公正合理、车辆运行安全可靠、车容车貌整洁明亮。西昌市运管所还结合“整顿交通违法行为，打击非法营运专项行动”采取部门联动，综合执法，加大了对非法营运“黑车”的打击力度，努力为出租汽车健康发展创造良好的市场环境。
为充分发挥汽车客运站的行业文明窗口作用，提升文明服务水平，州运管处要求汽车客运站组织车站职工和志愿者头戴“小红帽”为“老、弱、病、残、孕”旅客提供送水、提送行李、咨询、导乘等温馨服务活动。努力为广大旅客创造优美的乘车环境，为提供温馨优质服务，让“小红帽”成为道路运输行业一道文明的风景线。西昌旅游集散中心结合凉山旅客需求，在售票厅、“三品” 安检处、咨询处、候车厅、站台等重点区域安排“小红帽” 人员头戴小红帽，身披授带服务，为方便游客“小红帽” 人员可用日常英语和彝语对话服务，在候车厅提供DCD播放、报便民服务卡（印有服务内容和咨询电话）。结合“攀西阳光之旅” 高速公路客运优质服务精品线活动，在候车厅用软隔离带划出“攀西阳光之旅” 旅客专用候车区域，并在该区域周围摆放明显标识牌作为引导，并设置“攀西阳光之旅” 专用检票口和专用发车台，方便旅客出行。
（四川省交通运输厅）
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